Em tempos de pandemia, muitas pessoas se reinventaram e muitas startups foram impulsionadas. Se por um lado este momento difícil causou muitas perdas e prejuízos, por outro, as pessoas ativaram sua criatividade para atender cada vez mais os novos nichos e necessidades que estão surgindo no mercado. É o caso do “IncluE Advisor”: um aplicativo para atender de forma mais personalizada pessoas com deficiência e idosos nos pontos de venda. A startup pretende facilitar a vida dos consumidores mas principalmente dos varejistas que desejam atrair mais clientes para seu comércio propiciando atendimento VIP. Os atendentes das lojas são treinados para melhor servir os clientes de acordo com suas necessidades e deficiências de forma eficaz.
Como funciona?
Para ter acesso aos serviços do IncluE Advisor é necessário fazer um cadastro no aplicativo baixado, escolher a categoria (idoso ou pessoa com deficiência e tipo de deficiência) e em seguida escolher as lojas disponíveis no catálogo conforme sua localização. Em seguida, basta agendar o horário desejado e, no caso de supermercados também é possível inserir uma pequena lista de compras para que o atendente já tenha uma ideia do que o cliente vai comprar. Ao chegar no estabelecimento, um atendente estará a espera no horário marcado para prestar o serviço desejado.
No momento, a startup está atendendo duas lojas do Pão de Açúcar em São Paulo e algumas da Rede Prezunic no Rio de Janeiro.
Segundo sonny Pólito, um dos fundadores da startup IncluE Advisor, PólitoAdvisor, o mais interessante é que os atendentes também falam de promoções relâmpago e ajudam no comparativo de preços na hora das compras e ao final, os clientes recebem ajuda para embalar os produtos e até mesmo pegar um taxi ou aguardar uma carona de algum familiar.
Por que usar o “IncluE Advisor”?
: “As marcas não estão preparadas para atender as Pessoas com deficiência e ainda não oferecem a elas uma boa experiência de compra.
São 15,7 milhões de pessoas com deficiência no Brasil.
Isso faz com com que elas tenham muitos obstáculos para consumir e pouco acesso ao varejo.
O que culmina em falta de autonomia, liberdade e constante isolamento social. O “novo normal” sempre foi uma realidades para elas.
O resultado é que as marcas deixam “dinheiro na mesa” por não as enxergarem como consumidores, desconhecendo cada vez mais suas vontades.”.
O aplicativo é muito simples e intuitivo. Em meus testes não tive problemas para fazer o cadastro e no seu manuseio percebi que é muito acessível mesmo com leitores de tela como o Talk Back que uso no Android.
O IncluE Advisor está disponível para IOS e Android gratuitamente.
Visite o site: https://www.inclue.com.br/
Assista a live no canal Enxergando Longe em que Milene Cristina e Markiano Charan Filho entrevistam Sonny Pólito: fundador da startup “IncluE Advisor”.
https://www.youtube.com/watch?v=NjlulQZ2Fwg